1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de la société Pharmaid (ci-après "le Vendeur") et de ses clients (ci-après "l'Acheteur") dans le cadre de la vente de produits parapharmaceutiques proposés sur le site www.pharmeid.com (ci-après "le Site").
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV par l’Acheteur.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site au jour de la consultation par l'Acheteur. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions peuvent se produire dans cette présentation, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Pour passer commande, l'Acheteur doit sélectionner les produits de son choix sur le Site, les ajouter à son panier, et finaliser la commande en procédant au paiement.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, l'Acheteur recevra un email de confirmation de commande. La commande ne sera considérée comme définitive qu'après réception du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande d'un Acheteur avec lequel il existerait un litige en cours.
5. Paiement
Le paiement de la commande s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site : carte bancaire (Stripe).
En cas de non-paiement, la commande sera annulée et l'Acheteur en sera informé.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande. Le Vendeur s'engage à respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande.
Cependant, en cas de retard indépendant de la volonté du Vendeur (cas de force majeure, grève, etc.), le Vendeur ne saurait être tenu responsable.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, l'Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier son intention de se rétracter par écrit (email ou courrier). Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et complets (emballage, accessoires, etc.).
Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
8. Retour et remboursement
En cas de produit défectueux ou non conforme, l'Acheteur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour en informer le Vendeur et retourner le produit. Le Vendeur procédera alors, selon le choix de l'Acheteur, à l’échange du produit ou à son remboursement.
9. Garanties
Les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
En cas de non-conformité ou de défaut du produit, l'Acheteur pourra demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, à défaut, l'annulation de la vente et le remboursement.
10. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. Il est de la responsabilité de l'Acheteur de respecter les conseils d’utilisation et les indications fournies sur les fiches produits.
Le Vendeur ne pourra pas être tenu responsable des retards ou défauts d'exécution en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).
11. Protection des données personnelles
Le Vendeur s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs du Site. Les informations collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes et l’amélioration des services proposés.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site, qu'ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires.
Toute reproduction ou exploitation partielle ou totale de ces éléments est strictement interdite sans l'autorisation préalable du Vendeur.
13. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'Acheteur.
14. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre le différend à l'amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur.